TÉRMINOS Y CONDICIONES
PLATERIA CRISTAL
Última actualización: octubre de 2026.
Bienvenido a Plateria Cristal. Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella. Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, te invitamos a leer y conocer las condiciones que se describen a continuación.
Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria.
1. Información del establecimiento
Plateria Cristal es un establecimiento dedicado a la comercialización de joyería en plata 925.
Tienda física: Carrera 9 #13-111, Centro Comercial Pasaje Cali, local 210, Cali, Colombia.
Teléfono de contacto: +57 310 855 1933.
Correo electrónico: Plateriacristal210@gmail.com.
2. Productos y características
En Plateria Cristal ofrecemos joyas elaboradas en plata 925. Cada producto se presenta con su descripción, fotografías, precio y demás características relevantes para que nuestros clientes puedan tomar una decisión de compra informada.
Las fotografías buscan representar fielmente cada pieza. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones en la percepción de los colores debido a la iluminación, las pantallas u otros factores visuales.
Recomendamos revisar cuidadosamente la descripción y las características de cada producto antes de realizar una compra.
3. Precios y disponibilidad
Los precios publicados en nuestra tienda online se expresan en pesos colombianos (COP).
El precio total y los costos adicionales aplicables, incluidos los gastos de envío cuando correspondan, se informarán antes de finalizar la compra.
Nuestros productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si después de realizar un pedido se presenta una situación que impida su entrega, nos comunicaremos con el cliente para informarle y proceder conforme a la normativa aplicable.
Plateria Cristal podrá actualizar los precios, las descripciones y la oferta de productos de su tienda.
4. Medios de pago
Actualmente, los pagos en nuestra tienda online se pueden realizar mediante los siguientes medios:
- Tarjetas débito y crédito habilitadas para la compra.
- Mercado Pago.
Las transacciones estarán sujetas a los procesos de validación y autorización correspondientes de la plataforma de pago y de las entidades participantes.
El pedido se procesará de acuerdo con la confirmación del pago y las condiciones de compra informadas al cliente.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, proporcionar la información necesaria para el pedido y la entrega, elegir el medio de pago disponible y verificar los datos antes de confirmar la transacción.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa, especialmente los datos de contacto y la dirección de entrega.
Una vez recibida la orden, Plateria Cristal realizará las validaciones correspondientes y gestionará el pedido conforme a la disponibilidad del producto y al plazo de entrega informado antes de finalizar la compra.
La confirmación del pedido y las comunicaciones relacionadas se realizarán a través de los medios de contacto proporcionados por el cliente.
6. Envíos y entregas
Plateria Cristal realiza la gestión de los pedidos de acuerdo con las condiciones de envío, las tarifas y los tiempos de entrega informados durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega se comunicarán antes de finalizar la transacción. El cliente deberá verificar que la dirección y los datos suministrados sean correctos.
Para conocer los detalles sobre cobertura, costos, tiempos estimados y seguimiento de los pedidos, el cliente podrá consultar nuestra Política de envíos.
7. Uso del sitio web y propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos propios de Plateria Cristal están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No está permitido reproducir, distribuir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y a no realizar acciones que afecten su seguridad, funcionamiento o disponibilidad.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Para resolver inquietudes, presentar solicitudes, formular reclamaciones o recibir información sobre un pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
Teléfono o WhatsApp: +57 310 855 1933.
Dirección de la tienda física: Carrera 9 #13-111, Centro Comercial Pasaje Cali, local 210, Cali, Colombia.
Correo electrónico: Plateriacristal210@gmail.com
Atenderemos las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos previstos en la normativa aplicable.
Plateria Cristal
Joyería en plata 925
Cali, Colombia.